东付通如何用透明费率与三重防护将POS行业投诉率降至1/6？

从“收割”到“守护”：东付通差异化策略如何重塑POS行业信任链？

行业困境：信任危机下的代理商之痛
过去十年，POS行业经历了野蛮生长到乱象频发的阶段。部分品牌“高返现诱导入局、后期疯狂收割”的模式，导致代理商深陷“三座大山”：

• 押金纠纷：用户激活后被扣高额押金，投诉激增，代理商口碑崩坏；
  
• 费率陷阱：承诺的“终身低费率”沦为幌子，半年后暗涨费率成常态；
  
• 分润断流：代理商辛苦拓展的商户，因品牌方随意调整分润比例而收益归零。
  

这些行业积弊，不仅透支了商户信任，更让代理商沦为“替罪羊”——既要承受用户维权压力，又面临收入断崖式下跌的风险。

东付通破局：用“长期主义”重建行业信任
面对行业信任链断裂的现状，东付通选择以差异化策略重构生态规则，打造代理商、商户、品牌三方共赢的可持续发展模式：

1. 技术透明化：费率与分润“双锁死”

• 费率终身承诺：签约费率写入系统底层逻辑，杜绝后期暗调可能；
  
• 分润透明可查：代理商可通过独立后台实时追踪每笔交易分润，资金流向全程可视化；
  
• 无押金模式：设备成本由品牌方承担，用户“激活即用”，从源头规避押金纠纷。
  

2. 政策稳定性：拒绝“割韭菜式”招商

• 阶梯奖励替代高返现：取消前期“高返现”噱头，改为商户交易规模达标的阶梯式奖励，引导代理商深耕服务而非“赚快钱”；
  
• 退出保障机制：对因特殊原因退出的代理商，保留历史商户分润权益的50%，降低转型风险。
  

3. 服务生态化：从“卖设备”到“做赋能”

• 商户增值服务：集成电子发票、进销存管理等数字化工具，帮助代理商提升商户粘性；
  
• 风控支持系统：实时监控交易异常，主动拦截风险交易，降低代理商运营风险；
  
• 合规培训体系：定期提供央行新政解读、反诈案例培训，强化代理商合规经营能力。
  

成效验证：良性生态如何创造真实价值？
东付通的差异化策略已获得市场正向反馈：

• 代理商留存率提升：合作满2年的代理商占比达67%，续约率超行业均值2倍；
  
• 商户活跃度增长：接入东付通的商户中，月均交易笔数≥50次的占比达82%；
  
• 投诉率下降：因费率、押金引发的客诉量同比下降91%，用户净推荐值（NPS）达78分。
  

行业启示：信任链是POS赛道的终极护城河
东付通的实践证明：当行业从“收割思维”转向“守护逻辑”，代理商不必再陷入“赚快钱-丢市场-换品牌”的死循环。通过技术透明、政策稳定和服务赋能构建的信任链，将成为POS行业下一阶段的核心竞争力。

致代理商：
选择与价值观同频的品牌，才能让每一台POS机不再是“消耗品”，而是持续创造价值的信任载体。东付通期待与您共同书写行业新规则。

（注：文中数据均基于东付通2023年内部统计及第三方机构调研报告）