东付通POS机新手必看：3分钟激活到收款的避坑全流程指南

一、设备基础认知

1. 设备组成
   • 主机：刷卡/扫码区域、数字键盘、显示屏
   • 配件：充电器、数据线、签购单纸
   • 提示：首次开机需完成激活绑定（联系服务商获取激活码）。

二、操作流程（3分钟上手）

步骤1：开机登录
长按电源键3秒启动→输入服务商提供的账号密码→进入主界面。

步骤2：收款操作

1. 主界面选择【消费】→输入金额→确认。
   
2. 根据支付方式选择：
   • 刷卡/插卡：磁条卡刷卡，芯片卡插入卡槽。
   • 扫码支付：点击【扫码】→展示二维码供客户扫描。
   
3. 客户输入密码/完成扫码→自动打印签购单→客户签字留存。

步骤3：查询/退款
• 查交易记录：主菜单→【交易查询】→按日期筛选。
• 退款：需提供原交易凭证，在【管理】→【退货】中操作。

三、高频问题解答

1. 提示“交易失败”怎么办？
   → 检查网络信号→确认卡片状态→重试仍失败请联系服务商（客服电话：XXX-XXXXXXX）。
   
2. 签购单纸如何更换？
   → 打开侧边纸仓→对齐新纸卷方向→保留部分纸头在外→合盖后自动校准。
   
3. 设备无法开机？
   → 连接充电器30分钟→长按电源键10秒强制重启。

四、安全与维护

• 每日检查：下班前清空流水，确认纸量充足。
• 保养重点：

• 避免潮湿、高温环境
  
• 定期用软布清洁屏幕及刷卡槽
  • 风险防范：
  
• 离开设备时锁屏（短按电源键）
  
• 不泄露操作员密码
  

提示：首次使用建议在服务商指导下完成1-2笔测试交易，熟悉全流程后再正式投入运营。
（操作问题可咨询专属服务经理或拨打官方客服）

▶ 本文档仅作基础操作指引，具体功能以设备实际版本为准。